Международные выставки переходят в гибридный формат под угрозой отмены

Спад активности отраслевых выставок начался задолго до пандемии. В частности, в ноябре 2018 года было объявлено о закрытии крупнейшей в мире международной выставки CeBIT, посвящённой информационным и телекоммуникационным технологиям, из-за низкой посещаемости и снижения интереса со стороны фирм экспонентов. И процесс пошёл…

Интернет с каждым годом поглощает всё на своем пути – от свободного времени каждого из нас (мы отчасти начинаем жить в виртуальной реальности), до планирования и реализации бизнес процессов (насколько это возможно). Пандемия лишь подтолкнула эти процессы. Тема гибридного формата нашей повседневной жизни уже не обсуждается давно – мы делаем заказы в интернет-магазинах, на маркетплейсах и даже в соцсетях, выбирая товары при помощи видеообзоров или отзывов покупателей, но в тоже время не прочь прогуляться по торговому центру. Теперь и бизнес, несмотря на снятие запретов на массовые мероприятия, задумался о том, какая форма работы наиболее эффективна.

Можно сказать, что, благодаря объявленному карантину на консервативном рынке отраслевых выставок и форумов происходят глобальные трансформации, которые навсегда изменят индустрию деловых мероприятий. Появляются новые форматы онлайн-общения, нетворкинг-платформ и 3D-мероприятий. Многие очные деловые встречи проходят в гибридном формате и уже никогда не станут прежними.

Мы обратились к нашим российским топ менеджерам, которые много лет занимаются производством и продажей детских товаров с вопросами, которые у всех на устах: как вы относитесь к проведению гибридных отраслевых выставок, удобен ли данный формат и может ли он заменить в будущем очное общение при презентации новых товаров и заключении договоров в том виде, как мы привыкли (множество контактов в сжатые сроки). Или, всё же в обозримом будущем не стоит полностью переходить в онлайн, и гибридный формат достаточно жизнеспособен?

Мария Брошьеро

Управляющий директор ООО «МОТТО РУС»

Выйти полностью в онлайн режим сможет сократить нам время, но не улучшить качество работы, которая должна выполняться в очном режиме. Я говорю о работе, которая напрямую относится к конечному покупателю. Отбор товаров, знакомство с новыми брендами, компаниями, с которыми запланировано сотрудничество. Каждый из нас знаком с покупками в онлайн магазинах товаров, которые при получении отличались от того, на что мы рассчитывали после просмотра фото товара, прочтения отзывов и его описания. Например, наш товар, который производится в Германии, ни одна фотография не сможет передать его качество, а также цвета/оттенки, которые именно этим отличают его от конкурентов. Личное общение позволяет намного больше вопросов за одну встречу, чем несколько онлайн встреч. Я соглашусь с тем, что выставки отходят на второй план, но только из-за их количества на одну и ту же тематику. Именно поэтому на одной выставке можно встретить всех, а на другой никого, и в следующем году это может быть абсолютно наоборот. Наши товары производятся немецким заводом, а значит, если мы не примем участия в офлайн выставке, то потенциальные покупатели не смогут даже узнать наш товар. Так как на иностранных языках не каждый имеет желание проводить встречу. Онлайн встречи могут действительно сократить время для дальнейшего общения, обсуждения дополнительных вопросов, но не смогут заменить очного общения для достижения результата.

Александр Елькин

Руководитель департамента маркетинга, компания «Бест Тойс»

К сожалению, пандемия в какой-то момент просто остановила международное общение. И восстановление его в полном объёме откладывается на неопределённый срок. Например, на прошлой неделе мы узнали, что выставка в Нюрберге Шпильваренмессе, запланированная на июль 2021, переносится на январь 2022. Мы полны надежд, что, начиная с осени 21 года, мы начнём встречаться вживую, и наконец обнимемся на международной выставке «Мир Детства» с друзьями и партнёрами. Однако уже сейчас наблюдается информационный разрыв, касательно новых линий, лицензионных продуктов, etc. И именно гибридные отраслевые выставки дают нам возможность пообщаться в онлайн режиме со старыми и потенциальными новыми поставщиками, виртуально «пощупать» образцы, определиться с направлениями развития. В качестве примера можно привести прошедшую в марте гибридную выставку International Sourcing Show 2021 под эгидой торгового совета Гон Конга. Отдельно хотелось бы поблагодарить Леонида Орлова и Кристину Земскову за организацию мероприятия и помощь в подборке партнёров.

Николай Николаев

Директор ЗАО «Завод игрового спортивного оборудования» ROMANA

В условиях сложившейся эпидемиологической обстановки гибридные выставки позволяют не отказываться от проведения важных для компании мероприятий. Это отличная возможность собрать людей вместе в онлайн формате и не снизить при этом качества коммуникации, а возможно даже улучшить. Гибридный формат помогает стать более гибким в условиях закрытых границ и появившихся ограничений. Здесь безусловно есть свои плюсы. Но заменит ли полностью такой формат очное общение сказать пока сложно, так как все-таки всегда всё хочется увидеть своими глазами. Мир меняется, полный переход в онлайн формат вполне реален. Например, ещё год назад мы не могли представить, что будем проводить презентацию новых продуктов в онлайн формате. Но уже сейчас планируем новые онлайн-встречи, где сможем снова собрать партнёров с разных уголков земли. Это оказалось очень удобно! Поэтому, какой бы не была новая реальность, нужно уметь адаптироваться к новым условиям. Возможно, уже через пару лет мы будем обсуждать новые тренды.

Сергей Молотков

Директор по развитию ООО «Компания ОРАНЖ»

Пандемия внесла существенные коррективы в привычный уклад. Мы вдруг осознали уязвимость и хрупкость всего, что нас окружает. Но, тем не менее, мы быстро адаптировались к существованию в условиях нестабильной реальности. Со всех слетело много шелухи и ненужного, что в целом оказалось не так уж плохо. Пандемия показала всем нам, что для того, чтобы получать новые знания, да и просто работать, необязательно сидеть в офисе. Если есть мощная общая идея, применяя новые инструменты в работе, можно уверенно двигаться вперёд. Но всё-таки когда мы не чувствуем физического присутствия друг друга, изменяются какие-то связующие нити. Это не хорошо и не плохо, просто нам так было привычнее. Бесспорно, масштаб онлайна будет расти и развиваться, это наша новая реальность и возможности. Можно сказать, что офлайн мероприятия сейчас, скорее, роскошь и вкус привычной жизни. Но я уверен, что они будут востребованы и постепенно вернутся в нашу жизнь и, надеюсь, в прежних масштабах. Просто будут работать и новые онлайн форматы, и каналы, которые только разнообразят и усилят бизнес, да и жизнь в целом.

Анастасия Хенвен

Директор по маркетингу ООО «Группа компаний «Оригами»

Исходя из опыта, который нам дал 2020 год, могу сказать, что самым важным ресурсом для нас всех стало время. Конечно, с точки с точки зрения экономии денежных и временных затрат на командировки, дальним регионам сейчас удобнее работать в формате онлайн. Но такое взаимодействие лишает их возможности полноценно познакомиться с товаром – потрогать его, рассмотреть, протестировать. И сэкономленное время по факту тратится на просмотры обзоров, участие в онлайн-конференциях и изучение информации в цифровом виде. Я считаю, что все деловые решения принимаются быстрее, когда есть возможность потрогать продукт руками, а не прочитать о нём в интернете. Онлайн-мероприятия дают возможность почерпнуть идеи, познакомиться с новинками и оценить товар. Также могу сказать по своему опыту, что на профессиональных выставках уже давно никто не подписывает контракты, ведь вся документация переведена в онлайн-режим. Но личное общение часто бывает одним из основополагающих факторов, влияющих на сотрудничество, а объективное представление о товаре может сформироваться лишь при живом контакте.

Тихонова Светлана

Директор по продажам компании «Я РАСТУ ТОЙЗ»

На наш взгляд онлайн формат достаточно жизнеспособен в любых сферах нашей жизни. За время пандемии многие ощутили это удобство. И сейчас, когда эпидемиологическая ситуация в стране налаживается, уже заметна тенденция среди многих отраслей, что работа в удаленном режиме стала более привлекательной. Например, сейчас, многие региональные представители компаний могут, не вставая со своего привычного рабочего места, посетить онлайн то или иное мероприятие в Москве. Им не нужно тратить бюджеты на оформление командировки и проживания, все можно посмотреть через экран какого-либо устройства. То же касается деловых встреч и переговоров - организация встречи «через экран» не требует сбора всех в одном месте, каждый может присутствовать из любой точки мира. В сегодняшних реалиях нужно усиливать присутствие онлайн, потому что это даёт больше возможностей и перспектив и в бизнесе и в обычной повседневной жизни. Но в то же время, не стоит забывать, что в некоторых ситуациях никакой экран не сможет передать неповторимые эмоции, которые мы можем получить при живом общении. Поэтому мы всегда поддержим личную встречу и тёплое общение за чашечкой кофе.

Евгений Кеменев

Управляющий Директор ООО «Торговый дом Игротрейд»

Что касается дистанционной работы в принципе, ещё незадолго до пандемии я сказал бы однозначно «нет». Работа нашей компании строится на личном общении – мы регулярно ездим к нашим клиентам, обсуждаем все вопросы лично, привыкли постоянно общаться в коллективе. Но, как и все, год назад мы оказались в нестандартной ситуации, вынужденно ушли на «удалёнку» и поняли, что можно работать по-другому. Нельзя однозначно говорить, что формат гибридной выставки – это хорошо или плохо. Здесь нужно чётко понимать, какие задачи поставлены перед конкретной площадкой, перед организаторами. Если бизнес-задачи решаются с помощью гибридной отраслевой выставки, значит, это можно и нужно использовать. Если не решаются – нужно пересматривать подход. Если говорить о видео-презентациях товаров – это, безусловно, очень удобно. Такой формат позволяет действительно охватить большую аудиторию и, не исключено, даже может иметь более высокий КПД, чем работа на выставке. Просто потому что в таких условиях возможно в единицу времени представить продукцию бОльшему количеству людей. Но есть важный вопрос. Это такой же в точности вопрос, как и с онлайн-продажами. Дело в том, что в таких условиях нельзя физически «потрогать» продукт. Если говорить о классических продажах, то один из самых эффективных инструментов, которым пользуются многие менеджеры по продажам, – это дать потенциальному клиенту товар в руки, чтобы тот сам создал своё мнение о продукции, опробовал функционал, оценил габариты, вес, другие важные для него параметры. Безусловно видео-презентации решают часть задач, но мы лишаем клиентов прямого контакта с товаром.

Наталья Супрунюк

Маркетинг-директор издательского холдинга Hobby World

Всегда очень здорово, когда современные технологии позволяют привнести что-то новое в привычное положение дел. Они открывают новые возможности во всех сферах жизни. Мы видим, что выставочная сфера делает первые шаги в направлении онлайн формата. Пока что это носит экспериментальный характер. Со временем будет понятно, насколько этот формат подходит для общения и нетворкинга. Определённо, ситуация с пандемией внесла свои коррективы и бизнесу было необходимо трансформироваться. Мир стремительно меняется — технологии стирают границы и делают информацию доступной. Однако живое общение все равно необходимо социуму, на мой взгляд. Во всём нужен баланс.

Татьяна Барчан

Основатель и генеральный директор АНО «Ребус»

Виртуальная жизнь – наша новая реальность. Нам надо входить в неё, учиться в ней работать. В том числе – на выставках, к организаторам которых, конечно, будет много вопросов. Можно ли сделать виртуальную выставку такой же эмоционально-положительной, с доступностью для гостей выбора собеседника и времени общения? Как организаторы будут поддерживать «живую» и «виртуальную» аудитории: гибридная выставка – это два разных мероприятия, происходящих параллельно? Мне лично, конечно же, подходит другой формат – лицом к лицу. С возможностью не только услышать-увидеть, но и спросить, обсудить, поиграть... А как виртуальному посетителю, возможно, мне будет недостаточно комментариев экспертов к трансляции или чата в мессенджере. Понадобится инструмент, помогающий участникам знакомиться и находить полезные контакты, иметь возможность сразу назначать живые или онлайн-встречи… и не зависнет ли при этом картинка, звук или сам участник? Думаю, что организаторам выставок предстоит большая работа по привлечению нас, избалованных живым общением. Но растёт новое поколение пользователей: им точно будет комфортнее в таком гибридном мире.