Мозговой штурм или как из проблемы сделать решение

Креативное мышление в целом и методы мозгового штурма в частности становятся полезными как раз тогда, когда стандартные, привычные методы перестают работать



Все вы знаете что такое Brainstorming, как рассказывает нам википедия – это эффективный способ решения проблем и текущих задач, основанный на стимулировании творческой активности членов команды. Цель мозгового штурма – генерировать как можно больше идей и разными способами определить лучшее решение. Обычный brainstorming может стать переломным моментом в судьбе проекта или всего продукта.

Для начала нужно проанализировать деятельность компании, как говориться, что было и что стало, а потом выстроить путь, при помощи, как вы уже поняли, новых идей и методов их реализации. Но, принимая те, или иные решения нельзя не учитывать «среду обитания» вашего бизнеса, политические и экономические факторы и много чего другого. А главное – следует пообщаться с коллегами по отрасли, расспросить у них что, да как всегда полезно.

Мы обратились к активным игрокам рынка детских товаров и задали им несколько вопросов о том, какие знаковые события произошли в их компаниях в 2021 году, какие возможности сегодня открывают офлайн выставки, какие изменения пришлось внедрить для эффективного управления онлайн-бизнесом и какие коррективы внесли в работу «ненасытные» маркетплейсы, а также, что остаётся классическим интернет-магазинам, и какие методы продвижения сейчас наиболее эффективны.

Сергей Шелонин

Директор по развитию бизнеса компании «Бауэр»
В прошедшем году исполнилось 25 лет нашей компании. В 1996 году мы начали локализацию нашего производства в России и с тех пор на подмосковном заводе в г. Пушкино производится всемирно известный развивающий конструктор BAUER.

На текущий момент офлайн-выставки, это просто встреча старых друзей. Мы давно на рынке и, практически знакомы со всеми его игроками. Интересно увидеть новые идеи, посмотреть на тенденции рынка, презентовать свои новинки. Для развития онлайн направления была создана отдельная дочерняя компания. На текущий момент мы присутствуем на всех крупнейших маркетплейсах страны, в 2022 году выходим на зарубежные площадки.

Скорее всего собственные интернет-магазины отживают своё. Будущее за гигантами этой отрасли. Самое эффективное продвижение - это «сарафанное радио». Когда родители передают собственный опыт общения их детей с нашими конструкторами. Мы нацелены на исключительно высокое качество нашего продукта, а также на поддержку наших покупателей по всем вопросам которые у них возникают. Для этого в компании создана специальная служба поддержки покупателей, где 24/7 могут обращаться по любому вопросу наши клиенты. Вторым, наиболее эффективным способом продвижения мы считаем диджитад инструменты. Наша аудитория с детьми в возрасте от 3-х до 10-и лет достаточно молодая и «продвинутая» с точки зрения использования цифровых инструментов. Основной наш акцент это соцсети, контекстная и видео реклама в интернете.

Наталья Супрунюк

Директор по онлайн развитию и маркетингу Hobby World
Офлайн выставки — это в первую очередь отличная возможность пообщаться вживую с клиентами и коллегами. Для развития бизнеса участникам любого рынка важно выходить из собственного вакуума, нахождение в котором усугубил карантин. Что уже говорить про индустрию настольных игр, мы продаем эмоции, общение и развлечение, нам важно вовлекать новых людей в процесс и получать обратную связь. Поэтому для нашей компании выставки, игротеки и фестивали всё ещё остаются ключевыми способами коммуникации с клиентами.

Несомненно, маркетплейсы внесли коррективы в индустрию e-commerce, Да, с их системой логистики и рекламными возможностями просто невозможно конкурировать, но этого делать и не нужно. Собственная площадка позволит вам контактировать с вашими клиентами напрямую и должна предоставлять им не только высокий сервис при покупке, но и наиболее полную информацию о товарах. Настольные игры — это сложный продукт, выбор в пользу покупки состоит из многих характеристик: пати-гейм или домашняя игра, сложная механика или для новичков, сеттинг любимого мультсериала или фэнтези, порядок дополнений, сколько будет игроков и так далее. Учесть все эти нюансы на маркетплейсе не получится, а на нашем сайте можно найти идеальную игру под свои запросы. Для тех, кто не знает с чего начать, есть подборки игр, новости, рецензии, рекомендации и отзывы, таким образом мы собираем на сайте комьюнити, в которое захотят вернуться покупатели и поделиться впечатлениями.

Используйте все каналы взаимодействия со своими клиентами, и маркетплейсы и свой сайт, и свои соцсети, если есть такая возможность.

Бабаназаров Максет Тахирович

Директор по развитию Компания СТЕМ
Компания СТЕМ дистрибьютор лучших мировых брендов товаров для образования. Игрушки и пособия, которые мы предлагаем педагогам, отличаются полифункциональностью, открытостью в использовании и, как правило, направлены на решение широкого спектра задач детского развития. В последнее время мы зафиксировали тенденцию, которая очень чётко проявляется в детских садах – красивое пособие остаётся мало востребованным, потому что педагогу не всегда очевиден его потенциал и возможности. Поэтому на протяжении трёх последних лет компания, привлекая представителей науки, практики, методистов в сфере образования, обеспечивает методическую поддержку педагогам.

Конечно самой эффективной формой работы для нас являются мероприятия офлайн. Это касается и наших семинаров, тренингов, а также выставок и конференций. Ведь именно живое общение, возможность потрогать, поиграть, апробировать пособие или игру в действии, поможет педагогу увидеть тот ценный образовательный потенциал, который заложен, определить степень заинтересованности и вовлеченности детей, возрастной диапазон применения и то, как это может сработать на конкретных детях с конкретными особенностями.

Также, мы создаём практические пособия и программы как к конкретным игрушкам, так и к комплектам, которые мы собираем для решения более узких задач, но комплексно (например, развитие математических способностей или развитие исследовательской деятельности). Одним из последних достижений компании можно назвать STEAM – Академию, которая объединила педагогов, реализующих STEAM – практики в детских садах. Это к вопросу о продвижении наших товаров и нужны ли классические, нишевые интернет-магазины.

Илья Дворкин

Генеральный директор компании «Сибирские Игрушки»
Компания «Сибирские игрушки» представлена на рынке с 2019 года, - мы молодая, но уже довольно известная компания. Мало кто может предложить рынку за такой небольшой срок более 400 товарных позиций собственного производства и стать узнаваемым и востребованным. Наша продукция уникальна, у нее есть свой стиль, поэтому она запоминается. За счёт того, что производственный процесс у нас налажен собственными силами и мы работаем по принципу полного цикла – от разработки до дизайна, мы можем пополнять свой ассортимент каждый месяц, а наши покупатели этому очень рады. В штате имеются методисты, которые ещё на этапе разработки консультируют технических специалистов, а за счёт этого мы выдаём не только качественную и безопасную продукцию, но и полезную для развития детей и очень востребованную образовательными организациями.

Мы являемся производителями и для нас участие в выставках - это возможность решать многие вопросы. Данные мероприятия позволяют нам общаться с действующими и потенциальными клиентами вживую, более подробно рассказать о нашей продукции, новинках, перспективе и наглядно продемонстрировать высокое качество. Также, получить обратную связь, рекомендации и добрые пожелания для дальнейшего творчества. Выставки помогли нам наладить сотрудничество с крупнейшими компаниями страны, а это дорогого стоит. Вместе с тем, такие встречи позволяют многим осознать, что наш продукт является одним из основных, который должен быть в обязательном ассортименте в категории развивающих товаров, поскольку несёт добро и направлен на обучение и развитие наших детей. Наш ассортимент не привязан к моде или сезону, всегда востребован и актуален во все времена.

Наша продукция представлена на всех крупных маркетплейсах. Вместе с тем, мы лично, как производитель не выступаем на данных торговых площадках в качестве прямого продавца, а даём возможность нашим клиентам в полной мере свободно трудиться и зарабатывать ещё больше.

Андрей Лиманский

Основатель и генеральный директор компании «Гранни»
В 2021 году мы увеличили производственные мощности практически в два раза и смогли удовлетворить растущий спрос. С началом пандемии в индустрии произошел сильный всплеск продаж, и всю вторую половину 2020 года фабрика работала практически 24/7. Также в прошлом году прибавилось и количество СТМ, производимых на нашей фабрике. Отправлен первый контейнер в США.

Выставки для нашей фабрики - это прежде всего возможность живого общения с собственниками бизнеса. Для нас, как для региональной компании, это особенно важно. Также выставки - это получение обратной связи, возможность демонстрации высшего качества нашего продукта, поиск новых торговых марок для сотрудничества.

Наша компания перестроилась на работу в онлайн формат уже давно. Часть сотрудников перевели на постоянную удаленную работу, в 2022 году будем продолжать наращивать мощности на маркетплэйсах и заниматься развитием интернет магазина Гранни. В маркетплэйсах нет и не будет индивидуального подхода к клиенту. Никакие фильтры не способны заменить живое общение. Помимо скорости доставки, клиенту важен индивидуальный подход. Потребителю товаров для творчества важно общение с близкими по духу людьми. Это общение может дать комьюнити в соцсетях бренда и менеджера интернет магазинов. В нашем мире становится все меньше и меньше живого общения. Если и менять формат интернет магазина, то в сторону комьюнити. Делать акцент на индивидуальный подход.

Илья Фомин

Генеральный директор «КуклаДом»
В прошедшем году наша компания КуклаДом отметила 12 летний юбилей работы. Несмотря на сложности в логистике, которую испытывают все импортеры в последнее время, нам удалось заключить соглашение с двумя новыми международными компаниями. Это бельгийская компания Achoka, которая является европейским лидером в производстве игровых ковриков и польский производитель Meli.

В выставках мы участвуем с 2009 года, однако, в 2020 году из за пандемии вынуждены были провести презентацию в онлайн режиме. Также поступило и большинство наших зарубежных поставщиков. Однако, офлайн выставки дают возможность не только продемонстрировать так сказать «вживую» новинки, но получить обратную связь от коллег и клиентов. Большие надежды были на то, что в этом году ситуация изменится, но вначале года была отменена выставка в Англии, потом в Нью-Йорке и буквально за неделю до начала Нюрнбергской выставки игрушек пришла печальная новость об её отмене. Мы надеемся на скорейшее восстановление выставочной деятельности в будущем.

Так уж сложилось, что мы начали подготовку к переходу в онлайн формат в 2019 году, буквально за несколько месяцев до начала пандемии. Это позволило нам войти на рынок без особых потерь. Глобальная интеграция всех каналов продаж и коммуникаций b2b и b2с рынков, использование CRM системы, а также интеграции данных логистических компаний позволили нам оперативно перестроить работу. Используя единую систему управления и интеграцию как классической схемы работы с клиентами, так и работы с маркетплейсами позволили нам учесть снижение спроса розничных сетей и увеличения числа заказов и емкости маркетплейсов.

Маркетплейсы по сути представляют площадку где на первый взгляд все продавцы равны, а стоимость входа достаточно низка. Однако, это вершина айсберга. Инструменты и модели продаж маркетплейсов сосредоточены на продажи товаров массмаркета, лояльность к одному бренду там не приветствуется, а инструментов для работы со своими покупателями либо нет, либо они ограничены. К тому же, работая с покупателями напрямую в своём магазине вы можете обеспечить дополнительный сервис, допродажи, консультации. Отдавая своих клиентов в руки маркетплейсов компании неизбежно потеряют. Особенно это актуально среднем и премиальном сегменте продаж.

Наиболее эффективными методами стали визуальные видео форматы. Трансформация поведения покупателей - молодых родителей, диктует и новые подходы в продвижении. Если раньше наиболее действенным коммуникативным каналом были статьи и сторитейлинг, потом это стали визуальные образы фотографий, то сейчас это короткие видео и экспертный контент. Современный потребитель теперь не просто хочет купить товар, он хочет получить готовый образ, набор, комплект, look. Выстрелят только те компании, которые смогут трансформировать подачу с технологии «купи-купи», в метод проводника в выборе с точным таргетированием на интересы покупателя.